FAQ – najczęściej zadawane pytania
Zobacz odpowiedzi na często zadawane pytania:
Przed obozem
Jak zapisać dziecko na obóz?
Rezerwacji obozu można dokonać tylko przez naszą stronę internetową obozy.letsgo.com.pl
Jaka jest wysokość zaliczki za obóz, termin wpłaty i w jaki sposób można dokonać płatności?
- Wysokość zaliczki za obóz to 800 zł co stanowi ok 30% całości ceny za wyjazd
- Przy wpłacie zaliczki można wybrać płatność online podczas dokonywania rezerwacji lub wysłać przelew tradycyjny do 3 dni roboczych od dokonania rezerwacji
- Konto do wpłat w PLN: Let’s Go sp. z o.o., ul. Koncertowa 4, 02-787 Warszawa, BNP Paribas 52 1600 1462 1862 6442 8000 0003. W tytule przelewu prosimy o podanie imienia i nazwiska dziecka oraz turnus.
- W przypadku obozu “Rejs w Chorwacji” dodatkowa opłata podana jest w EUR (300 euro) – uczestnik zabiera ją ze sobą w gotówce
Do kiedy i w jaki sposób należy wpłacić pozostałą kwotę za obóz?
Pozostałą kwotę należy wpłacić na 30 dni przed rozpoczęciem obozu przelewem
Konto do wpłat w PLN: Let’s Go sp. z o.o., ul. Koncertowa 4, 02-878 Warszawa, BNP Paribas 52 1600 1462 1862 6442 8000 0003. W tytule przelewu prosimy o podanie imienia i nazwiska dziecka oraz turnus.
Dziecko chce jechać na 2 tygodnie, ale na 2 różne obozy. Jest taka możliwość? Jaka jest wtedy cena obozów?
Oczywiście, jest taka możliwość, cena dwóch różnych obozów to suma opłaty za obozy tygodniowe pomniejszona o rabat
Czy można uzyskać zniżkę za obóz?
Tak, posiadamy system zniżek poniżej. Najpierw prosimy jednak o dokonanie rezerwacji obozu online a następnie prosimy o kontakt ws rabatu. Naniesiemy go do systemu, kwota pomniejszy Państwa 2 raty opłaty za obóz.
- dla rodzeństwa: 50 zł/os.
- na drugi i kolejny obóz w sezonie: 50 zł
- grupowa 4-6 osób: 50 zł/os.
- grupowa 7-10 osób: 100 zł/os.
- grupowa >10 osób: 150 zł/os.
W jaki sposób zawrzeć umowę na wyjazd dziecka na obóz?
Należy dokonać rezerwacji przez stronę www.obozy.letsgo.com.pl/obozy/ Zawarcie umowy następuje po: zapoznaniu się i zaakceptowaniu umowy, jaka zostaje wysłana mailem po dokonaniu rezerwacji, wpłaceniu zaliczki i wypełnieniu i odesłaniu karty obozowej uczestnika. Jest to jednoznaczne z zawarciem umowy.
Kiedy wypełnić kartę obozową?
Kartę obozową otrzymasz mailowo, po dokonaniu rezerwacji przez stronę internetową. Odesłanie wypełnionej karty obozowej uczestnika jest obowiązkowe.
Obozy w Polsce:
Czy autokar jedzie tylko z Warszawy?
Tak, transport organizowany jest jedynie z Warszawy.
Czy wychowawcy jadą z dziećmi autokarem?
Autokarem jedzie kilku instruktorów/wychowawców; całą kadrę i swoich wychowawców uczestnicy poznają po przybyciu na obóz.
Ile czasu trwa podróż, czy są postoje po drodze?
Podróż do Sarnówka k. Iławy (obozy na Mazurach) trwa ok. 2,5 h, jeden postój organizowany w razie konieczności.
Czy autokary mają przeprowadzone aktualne badanie techniczne?
Tak, współpracujemy jedynie z pewnymi i sprawdzonymi przewoźnikami; wszystkie autokary mają przeprowadzone badanie techniczne przed wyjazdem, kierowcy posiadają aktualne i wymagane dokumenty.
Dowóz i odbiór dziecka na obóz we własnym zakresie
Na uczestników z dojazdem własnym czekamy od godziny 17.30 do 18.15 w sobotę rozpoczynającą turnus (w przypadku innej godziny przyjazdu prosimy o wcześniejszą informację). Miejsce obozu: Ośrodek Wypoczynkowy TVP w Sarnówku, 14-241 Sarnówek [PINEZKA GOOGLE MAPS]
W sobotę kończącą turnus będzie można odebrać dzieci po uroczystym apelu końcowym, który odbywa się około 10.00. Dzieci muszą zostać odebrane z obozu do godziny 10.30 (w innych przypadkach prosimy o wcześniejszą informację)
Ktoś inny odbierze dziecko z obozu – jaka informacja jest wymagana?
Jeśli osobą odbierającą dziecko będzie ktoś inny niż rodzic/opiekun zapisany w karcie obozowej (babcia, dziadek, ciocia, koleżanka etc.) prosimy o wcześniejszą informację i upoważnienie danej osoby do odbioru dziecka – drogą mailową (turystyka.letsgo@gmail.com) lub podpisaną pisemną zgodą.
W jaki sposób spakować dziecko ? (leki, pieniądze, ważne informacje na temat zdrowia)
Na początku czerwca prześlemy Państwu list przedobozowy z listą rzeczy do zabrania na obóz.
Pieniądze, telefon, legitymację i leki prosimy dać dziecku. Na miejscu dziecko przekaże je wychowawcy do depozytu. Dokładna lista dawkowania leków razem z informacją o rodzaju podawanego leku powinna być zawarta w podpisanej apteczce – zwłaszcza leki antyalergiczne, wraz z pisemnym upoważnieniem dla wychowawcy do podawania leków.
Na miejscu pieniądze zostaną zdeponowane u wychowawcy i będą codziennie wydawane dzieciom. Pozwoli to uniknąć niepożądanych sytuacji i zbędnego wydawania pieniędzy na słodycze, itp. Bardzo prosimy, aby dzieci wzięły ze sobą maksymalne 50zł na tydzień pobytu, najlepiej w drobnych nominałach.
Czy dostanę informację, że dziecko szczęśliwie dojechało na miejsce?
Tak, po dotarciu na miejsce opublikujemy informację na FB. Dodatkowo wychowawca przypilnuje dzieci, aby napisały informację w formie sms do rodziców. Do rodziców dzieci, które nie mają ze sobą telefonu, taką informację prześle kierownik obozu.
List przedobozowy – kiedy otrzymam taki list, jakie informacje będą w nim zawarte?
List przedobozowy jest wysyłany na początku czerwca drogą mailową. List będzie zawierał wszystkie najważniejsze informacje nt obozu – transportu, listę rzeczy do zabrania i informację na temat rzeczy, których nie można przywieźć, informację na temat telefonów, leków i wysokości kieszonkowego, kontakt do kierownika obozu.
Kiedy odbędzie się spotkanie przedobozowe?
Spotkanie przedobozowe (dla obozów w Polsce) odbywa się na początku czerwca zdalnie przez platformę Google Meet. Będziemy informować o spotkaniu z wyprzedzeniem przez media społecznościowe (FB), mailing i stronę internetową.
Czy obecność na spotkaniu jest obowiązkowa?
Spotkanie przedobozowe jest dla chętnych.
Czy można wykupić ubezpieczenie od rezygnacji?
Tak, trzeba to zrobić od razu po dokonaniu rezerwacji obozu. Jeśli jesteście Państwo zainteresowani ubezpieczeniem się od kosztów rezygnacji należy w ciągu 10 dni od rezerwacji (zapłaty zaliczki) skontaktować się z ubezpieczycielem: Mateuszem Majdą tel. 506-118-454, kontakt@tuubezpiecz.pl. Przedstawi on Państwu dostępne oferty i ceny takiej składki.
Czy dzieci są dodatkowo ubezpieczone podczas obozu?
Tak, dzieci są ubezpieczone od NNW. Wszyscy Uczestnicy obozów organizowanych w Polsce objęci są ubezpieczeniem NNW w Generali TU SA od następstw nieszczęśliwych wypadków (suma ubezpieczenie 5000 PLN) w terminach imprezy turystycznej.
Wszyscy uczestnicy obozów organizowanych za granicą objęci są ubezpieczeniem podroży w Generali TU SA
- Koszty leczenia (Medical treatment costs) 100 000 zł
- Assistance Premium (Assistance Premium) 100 000 zł
- Transport Ubezpieczonego (Transport of the Insured) 10 000 000 zł
- NNW Uszczerbek (Personal accident, permanent bodily injury) 10 000 zł
- Odpowiedzialność Cywilna (Civil liability) 20 000 zł
- Kontynuacja leczenia NNW w RP (continuation of treatment for consequences of accidents in Poland) 5 000 zł
Podczas obozu
Obozy w Polsce:
Gdzie dzieci będą zakwaterowane?
Dzieci będą zakwaterowane w pokojach 6 i 4 osobowych.
Czy łazienka znajduje się w każdym pokoju?
Tak, łazienka znajduje się w każdym pokoju.
Czy dostanę informację w jakim pokoju jest zakwaterowane moje dziecko?
Taką informację można otrzymać dopiero po rozpoczęciu obozu, ponieważ do ostatniej chwili mogą być wprowadzane różne zmiany przez kierownika obozu, aby wszystkim dzieciom mieszkało się jak wygodniej.
Ile jest dzieci na jednym turnusie?
Maksymalnie 60 osób.
W jakim wieku są dzieci na obozie?
Na obozy do Sarnówka jeżdżą dzieci w wieku od 7 do 15 lat.
Czy chłopcy śpią w jednym pokoju z dziewczynkami?
Nie, kwaterujemy dzieci wg płci.
Czy dziecko może zostać zakwaterowane z kolegą/koleżanką?
Oczywiście, należy wcześniej przekazać taką informację podczas dokonywania rezerwacji lub mailowo (turystyka@letsgo.com.pl).
Czy małe dzieci (7-8 lat) mieszkają w pokoju ze starszymi dziećmi (12-13 lat)?
Nie, kwaterujemy dzieci wg płci i wieku. Chcemy, żeby wszyscy uczestnicy byli zadowoleni z pobytu i staramy się kwaterować dzieci w podobnym wieku.
Czy teren ośrodka jest ogrodzony?
Tak.
Czy wychowawca mieszka w pokoju z dziećmi?
Nie, wychowawcy śpią w swoich pokojach.
Czy w pokojach jest pościel i ręczniki?
W pokojach znajduje się pościel, ręczniki dzieci muszą wziąć swoje.
Ile posiłków jest przewidzianych?
3 posiłki dziennie (śniadanie, obiad i kolacja).
Czy jest dostęp do wody pitnej w ciągu dnia?
Tak, przez cały dzień na terenie całego Ośrodka. Z powodów ekologicznych, prosimy, aby każde dziecko miało ze sobą bidon, aby ograniczyć zużycie plastikowych kubeczków.
Czy jest możliwość realizacji diety lub przestrzegania zastrzeżeń dietetycznych?
Oczywiście, należy podać taką informację przed obozem mailowo oraz w Karcie obozowej uczestnika.
Czy na terenie ośrodka jest sklepik i dzieci mogą sobie coś kupić do jedzenia?
Nie, na terenie ośrodka nie ma sklepiku. Wycieczki do sklepiku w okolicznej wsi organizowane są podczas zajęć rowerowych. Wtedy dzieci mogą kupić sobie drobne słodkości/napoje. Nie mogą kupować chipsów i napojów gazowanych.
Kim są wychowawcy i instruktorzy pracujący na obozach Let’s Go?
Są to osoby posiadające kwalifikacje do pracy z dziećmi, a przede wszystkim lubiący pracę z dziećmi. W dużej części są to nauczyciele i instruktorzy różnych sportów, na co dzień pracujący z dziećmi i młodzieżą.
Kto jest kierownikiem obozu?
Kierownik obozu jest osoba wykwalifikowana, będzie zmieniał się co dwa tygodnie. Numer kontaktowy do kierownika niezależnie od turnusu: +48 570 802 606
Czy dostanę kontakt do wychowawcy mojego dziecka?
Rodzice dzieci z grupy juniorskiej dostaną kontakt do wychowawcy swojej grupy. Pozostali rodzice w pilnych sprawach będą mogli się kontaktować z kierownikiem obozu.
Jak liczne są grupy dzieci na zajęciach?
Grupy na zajęciach są do 10 osób.
Ile dzieci jest w grupie podczas zajęć na wodzie?
Podczas zajęć na wodzie, grupy są mniej liczne, 5/6-osobowe.
Ile dzieci wychowawca ma pod swoją opieką?
Wychowawca opiekuje się grupą 10-osobową.
W jaki sposób dzieci są chronione, aby nie złapać kleszcza?
Wychowawcy i instruktorzy dbają o to, aby dzieci, idąc do lasu, ubierały się w koszulki z długim rękawem i długie spodnie oraz, żeby były spryskane preparatami przeciw komarom i kleszczom (prosimy, aby dać dzieciom repelenty na obóz).
Co się dzieje, jeśli dziecko ma kleszcza?
Jeżeli u któregoś z dzieci znajdzie się kleszcz, jest usuwany przez osobę z kadry a miejsce jest dezynfekowane. O kleszczu jest poinformowany także rodzic.
Jak i kiedy można się skontaktować z dzieckiem?
Dzieci mogą zabrać ze sobą telefon komórkowy, jednak po przyjeździe do ośrodka i poinformowaniu rodziców, że są na miejscu przekazują go wychowawcy. W czasie trwania obozu kontakt z dziećmi możliwy jest codziennie w przerwie poobiedniej (między 14.00-15.00) – w tym czasie wychowawcy rozdają uczestnikom ich telefony. W przypadku kiedy dziecko nie posiada swojego telefonu komórkowego, możliwy jest kontakt z rodzicem z telefonu wychowawcy.
W pilnych sprawach możliwy jest kontakt z kierownikiem obozu: nr kontaktowy: +48 570 802 606. Prosimy jednak o nienadużywanie tej formy kontaktu.
Czy dzieci mogą zabrać ze sobą urządzenia elektroniczne (gry, mp3)?
Na obozie obowiązuje zakaz grania na urządzeniach elektronicznych typu PSP, dlatego prosimy aby dzieci ich nie zabierały ze sobą.
Co dzieci robią na obozie? Jakie mają zajęcia?
W ciągu dnia są przewidziane 2 bloki zajęć (które, w zależności od dyscypliny, mogą być rozbite na kolejne 2 bloki). Jeden z nich to zajęcia profilowe, a drugie inne zajęcia sportowe. Staramy się, aby podczas obozu dzieci spróbowały jak największej liczby różnych dyscyplin. Wieczorem są również organizowane gry i zabawy ogólnoobozowe, w których wspólnie biorą udział dzieci ze wszystkich obozów.
Co dzieci robią w przypadku niepogody?
Korzystamy z sal na terenie ośrodka, w których są prowadzone zajęcia.
Jaki wygląda przykładowy plan dnia na obozie?
8.00 – pobudka
8.10 – zaprawa poranna
8.30 – śniadanie
9.15 – apel poranny
toaleta poranna
10.00 – kontrola czystości w pokojach
10.30 – zajęcia programowe (I blok)
13.00 – przygotowanie do obiadu
13.15 – obiad
14.00 – przerwa poobiednia (zajęcia wychowawcze, telefony do rodziny, integracja)
15.30 – zajęcia programowe (II blok)
18.15 – kolacja
19.00 – zajęcia wieczorne (gry obozowe, ogniska, pokazy, gry terenowe, turnieje sportowe, itp.)
20.45 – apel wieczorny
21.00 – przygotowanie do snu
22.00 – cisza nocna
Czy otrzymam fotorelację z obozu?
Na początku obozu na maila kontaktowego (podanego przy rezerwacji) zostanie wysłany link do folderu Zdjęć Google z danego turnusu. Album będzie codziennie aktualizowany przez naszych instruktorów. Dodatkowo wybrane zdjęcia będą publikowane na naszych social mediach :
Facebooku: obozysportoweletsgo [LINK]
Instagramie: obozy_letsgo [LINK]
Czy można odwiedzić dziecko na obozie?
Dzieląc się naszym doświadczeniem uważamy, że takie odwiedziny nie wpływają najlepiej, zwłaszcza na młodsze dzieci. Czasem problemem jest też fakt, że dzieciom jest przykro jeśli do kolegi/koleżanki przyjadą rodzice, a do nich nie. Dlatego nie planujemy zorganizowanego dnia odwiedzin dla rodziców.
W jaki sposób mogę się umówić na odwiedziny?
Jeśli jednak z różnych względów dojdzie do odwiedzin, prosimy o poinformowanie wcześniej telefonicznie kierownika obozu.
Po obozie
Kiedy będzie można odebrać rzeczy pozostawione na obozie przez dziecko?
Rzeczy pozostawione przez dzieci na obozie będą przywożone na bieżąco do biura w Warszawie. Rodzice z danego turnusu otrzymają zdjęcia rzeczy, które do nas trafiły. Jeśli nie ma na nich rzeczy Waszego dziecka, należy poczekać do zakończenia wszystkich obozów, jest szansa, że wrócą do Warszawy po wszystkich turnusach.
W jaki sposób można odebrać rzeczy pozostawione na obozie przez dziecko?
Rzeczy można odebrać osobiście: w biurze Let’s Go po wcześniejszym umówieniu się. Jest możliwość wysłania ich InPostem na wskazany przez Państwa adres (opłatę ponosi Klient).
Jak długo po zakończeniu obozu mogę odebrać rzeczy pozostawione na obozie przez dziecko?
Rzeczy można odebrać do końca października, po tym terminie wszystkie rzeczy są oddawane potrzebującym.
W jaki sposób mogę otrzymać fakturę za obóz?
Należy przesłać mailem (turystyka@letsgo.com.pl) dane do faktury oraz informacje jakie powinny zostać zawarte w jej treści, w przeciągu 2 dni otrzymają Państwo fakturę przesłaną mailem. Jeśli potrzebna jest faktura z podpisem pracownika, przesłana pocztą, należy przekazać taką informację.
Jak długo po zakończeniu obozu mogę otrzymać fakturę?
Fakturę można otrzymać w ciągu 60 dni od zakończenia obozu.